Å kunne håndtere konflikter, store som små, er viktig for å sikre et godt arbeidsmiljø og en god og profesjonell ramme for medarbeidere og virksomhet. Ofte er det ikke konflikten i seg selv som er problemet, men måten vi løser den på – dette kurset vil lære deg ulike verktøy for konflikthåndtering.
For å unngå kommunikasjonsproblemer er det viktig å være bevisst på hvordan man bruker språket. Språklige grep kan hjelpe til å gjøre budskapet klarere, forhindre misforståelser og sørge for at samtalen er effektiv.
Kursholderne vil lære deg å bruke et klart og enkelt språk, spesielt når du kommuniserer med personer som kanskje ikke har den samme bakgrunnen eller kompetansen som deg. Det som er akseptabelt i én kultur, kan være problematisk i en annen. Å ha en bevissthet om språklige eller kulturelle forskjeller kan bidra til å unngå misforståelser.
Kurset vil gi deg bedre forståelse for årsaken til konflikten, samt utviklingsforløp og trening i bruk av ulike verktøy for konflikthåndtering.
Kurset tar opp følgende temaer:
- Hvordan kultur påvirker kommunikasjon
- Språklige og konkrete grep for å minske kommunikasjonsproblemer
- Gode tips til klarspråk
- Konfliktforståelse og konflikters forløp
- Praktiske tilnærmingsmåter
- Den vanskelige kombinasjonen; tydelighet og ivaretakelse
- Problemfokusert og løsningsfokusert tilnærming til konflikthåndtering
- Typiske reaksjonsmåter og håndtering av disse
Kurset er en del av de valgfrie kursene i etterutdanningen. Du skal ha to dager med valgfrie kurs i etterutdanningsperioden.
Lunsj er inkludert.
Kursdeltaker er selv ansvarlig for å melde seg på riktig kurs, vi har ikke oversikt over når eller hvilke kurs du skal ta i etterutdanningen din.
